Porównanie wyników z poprzednimi badaniami - jak monitorować postępy?

W momencie, gdy badanie satysfakcji pracowników nie jest pierwszym przeprowadzanym w firmie, istotne jest zestawienie i porównanie wyników z poprzednich badań z aktualnymi. Dzięki temu możliwe jest monitorowanie postępów oraz wprowadzanie odpowiednich zmian, które mają na celu poprawę satysfakcji pracowników i zapobieganie negatywnym zjawiskom.

Standaryzacja pytań i metodologii

Aby porównania wyników były trafne, pytania w ankietach powinny być standaryzowane. Oznacza to, że powinny one brzmieć tak samo lub bardzo podobnie w każdym badaniu satysfakcji pracowników. Dodatkowo, metodologia badania, obejmująca sposób zbierania danych oraz narzędzia analityczne, powinna być spójna we wszystkich badaniach. Tylko wtedy uzyskane dane będą porównywalne, a wyniki wiarygodne i możliwe do interpretacji. Spójność metodologiczna gwarantuje, że różnice w wynikach nie wynikają z różnic w sposobie przeprowadzania badań, lecz rzeczywiście odzwierciedlają zmiany w satysfakcji pracowników. Standaryzacja pytań oraz jednolita metodologia to fundamenty rzetelnych badań, które pozwalają na wyciąganie trafnych wniosków i podejmowanie skutecznych działań na rzecz poprawy zadowolenia w zespołach. 

Czytaj więcej o wywzwaniach i etyce w badaniach pracowników 

Jak monitorować postępy?

• Ustalenie celów 

Przed przystąpieniem do badania, ważne jest zdefiniowanie celów oraz wskaźników, które będą mierzone. Mogą to być wskaźniki związane z zaangażowaniem, satysfakcją z pracy czy równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. Zdefiniowanie tych celów pozwoli w przyszłości na dokładne proponowanie działań naprawczych i rekomendacji oraz poprawę satysfakcji pracowników. Ponadto, przyczyni się do łatwego porównywania wyników w obrębie ustalonych celów. 

• Częstotliwość badań

Optymalna częstotliwość przeprowadzania badań to kwestia indywidualna dla każdej organizacji, jednak zaleca się realizowanie badań co najmniej raz do roku. W dynamicznie zmieniających się warunkach biznesowych warto rozważyć badania półroczne lub kwartalne. Cyklicznie prowadzone badania pozwalają na bardziej trafne określenie, w jakim kierunku zmierza zadowolenie pracowników i czy działania podejmowane przez firmę sprzyjają tworzeniu pozytywnego środowiska. 

• Porównywanie i analiza wyników 

Analiza wyników na przestrzeni czasu pomaga zidentyfikować trendy i wzorce. Dzięki niej można zobaczyć, jak działania naprawcze wprowadzone po poprzednim badaniu satysfakcji wpłynęły na zadowolenie pracowników oraz czy przyniosły oczekiwane rezultaty. Zestawienie bieżących wyników z poprzednimi pozwala na identyfikację obszarów, w których nastąpiła poprawa, a także tych, które wymagają dalszej uwagi. Ponadto, dokładna analiza wyników i ich rozbicie na różne segmenty (działy, wiek, poziomy stanowisk) pozwala na lepsze zrozumienie, które grupy pracowników są bardziej zadowolone, a które mniej. 

Dlaczego cykliczne badania satysfakcji pracowników są istotne?

1. Świadomość zmian w organizacji: Regularne badania pozwalają na bieżąco śledzić zmiany w satysfakcji pracowników, które mogą być wynikiem wprowadzonych nowych polityk, zmian organizacyjnych czy warunków pracy.
2. Proaktywny feedback: Pracownicy mają możliwość regularnego wyrażania swojej opinii, co sprzyja otwartej komunikacji i budowaniu zaufania.
3. Monitorowanie efektywności działań: Dzięki cyklicznym badaniom można ocenić, czy wprowadzone zmiany przynoszą oczekiwane rezultaty.

Podsumowanie

Cykliczne przeprowadzanie badań satysfakcji pracowników oraz porównywanie ich wyników powinno być ważne dla każdej organizacji, która pragnie utrzymać wysoki poziom zaangażowania i zadowolenia wśród swoich pracowników. Regularna analiza wyników umożliwia ocenę efektywności wprowadzonych zmian i pomaga w identyfikacji obszarów do poprawy, co w konsekwencji prowadzi do lepszego funkcjonowania firmy oraz większego zadowolenia i zaangażowania jej pracowników.

Organizacjom regularnie monitorującym nastroje załogi proponujemy na ogół dwa modele współpracy. Pierwszy polegający na kompleksowym badaniu w oparciu o wielotematyczny kwestionariusz – powtarzany co 12 lub rzadziej 24 miesiące. Drugi polegający na wdrożeniu krótkiego badania Pulse Check powtarzanego w krótkich, dość regularnych odstępach, np. co 6 miesięcy. Część firm decyduje się także połączyć oba rozwiązania i realizować badanie kompleksowe co roku oraz krótkie badanie Pulse Check co 6 miesięcy – podsumowuje Bartosz Olcha – dyrektor ds. badań w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat.