Zarządzanie stresem w pracy – dlaczego to tak ważne dla firmy?

Zwiększona konkurencyjność, szybkie tempo zmian technologicznych, rosnące oczekiwania pracodawców i konieczność zachowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym sprawiają, że pracownicy często czują się przeciążeni, a stres w miejscu pracy stał się zjawiskiem niemal powszechnym. Stres ten nie dotyka wyłącznie jednostek – jego skutki odczuwają także organizacje, które zatrudniają wypalonych pracowników. 

Stres w pracy – skąd się bierze?

Stres zawodowy wynika z wielu różnych czynników, obejmujących zarówno kwestie związane z organizacją pracy, jak i te bardziej osobiste, wynikające z indywidualnych cech pracownika. Jednym ze źródeł stresu jest przeciążenie pracą, kiedy nadmierna ilość zadań, zbyt krótki czas na ich realizację oraz brak wsparcia ze strony przełożonych sprawiają, że pracownicy czują się przytłoczeni. Kolejnym czynnikiem może być brak kontroli nad własną pracą. Gdy pracownicy nie mają wpływu na sposób wykonywania zadań i nie mogą podejmować decyzji dotyczących swojej roli zawodowej, łatwo pojawia się poczucie bezsilności. To zaś prowadzi do wzrostu napięcia i frustracji. Konflikty w miejscu pracy, zarówno z innymi pracownikami, jak i z przełożonymi, również przyczyniają się do wzrostu stresu. Niezrozumienie, brak wsparcia czy wrogość w zespole negatywnie wpływają na relacje międzyludzkie, co obniża morale i podnosi poziom napięcia w zespole. Dodatkowo, niestabilność zawodowa wywołuje niepewność co do przyszłości. Pracownicy często martwią się o swoje stanowiska, a ciągłe zmiany w organizacji potęgują ich obawy. Wreszcie, wiele osób zmaga się z trudnościami w łączeniu obowiązków zawodowych z życiem prywatnym. Praca po godzinach, kontakt ze strony pracodawcy w czasie wolnym oraz nadmiar odpowiedzialności mogą nie tylko negatywnie wpływać na relacje rodzinne, ale także prowadzić do przemęczenia. 

Konsekwencje stresu w pracy

Stres w pracy może mieć szerokie spektrum negatywnych konsekwencji, które dotykają zarówno zdrowia fizycznego, psychicznego, jak i efektywności zawodowej pracowników. Długotrwałe napięcie w miejscu pracy często prowadzi do problemów zdrowotnych, takich jak nadciśnienie, choroby serca, bóle głowy czy zaburzenia snu, a w skrajnych przypadkach do poważnych problemów psychicznych, takich jak depresja czy lęki. Chroniczny stres wpływa także na obniżenie efektywności – pracownicy zmagający się z nadmiernym obciążeniem tracą zdolność do koncentracji, popełniają więcej błędów i tracą motywację, co prowadzi do spadku produktywności. W rezultacie wiele osób korzysta częściej z dni chorobowych, a wzrost absencji dodatkowo obciąża resztę zespołu, co tworzy błędne koło stresu. Nieodłącznym elementem przewlekłego stresu jest również ryzyko wypalenia zawodowego, które objawia się poczuciem wyczerpania emocjonalnego, cynizmem i utratą zaangażowania w wykonywane zadania. W końcu, niezadowolenie z pracy i związany z tym stres często stają się głównymi powodami rezygnacji z zatrudnienia, co zwiększa rotację pracowników. Firmy, które nie radzą sobie z tym problemem, narażają się na utratę wartościowych talentów, a także na dalszy wzrost napięcia w zespole.

Jak dbać o dobrostan pracowników? 

Firmy, które podejmują świadome działania w celu obniżenia poziomu stresu wśród swoich pracowników, mogą liczyć na lepsze wyniki, większe zaangażowanie zespołów oraz niższą rotację kadr. Tworzenie pozytywnej kultury organizacyjnej, w której wartościami są otwarta komunikacja, wzajemny szacunek oraz dobra atmosfera w pracy, znacząco redukuje stres. Ważnym narzędziem są również szkolenia z zakresu zarządzania stresem, które pomagają pracownikom radzić sobie z trudnościami, co przekłada się na poprawę ich zdrowia psychicznego i efektywności. Wprowadzenie elastycznych godzin pracy oraz możliwości pracy zdalnej daje pracownikom większą swobodę w zarządzaniu czasem, co redukuje obciążenie psychiczne. Warto także zapewnić pracownikom dostęp do profesjonalnej pomocy psychologicznej, na przykład poprzez programy wsparcia, które pomagają zapobiegać negatywnym skutkom stresu.

Ponadto pomocne mogą być badania satysfakcji pracowników, które mogą pomóc w minimalizacji stresu w miejscu pracy i zapobieganiu jego negatywnym skutkom. Regularne ankiety i rozmowy z pracownikami pozwalają organizacjom lepiej zrozumieć ich potrzeby, obawy oraz czynniki powodujące napięcie. Dzięki takiej analizie, pracodawcy mogą identyfikować obszary, w których pracownicy czują się przeciążeni czy doświadczają konfliktów w zespole. 

Odpowiednio przeprowadzone badania satysfakcji pomagają również budować zaufanie, ponieważ pokazują, że organizacja interesuje się dobrostanem swoich pracowników – zauważa Bartosz Olcha – dyrektor ds. badań w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat.

Czytaj więcej o wyzwaniach i etyce w badaniach pracowników

Podsumowanie

Stres w pracy to wyzwanie, które dotyka większość pracowników we współczesnym świecie. Negatywne skutki stresu mogą być poważne zarówno dla zdrowia jednostki, jak i dla całych organizacji. Pracodawcy, którzy podejmują działania mające na celu redukcję stresu, mogą liczyć na większą satysfakcję i lojalność swoich pracowników. Dążenie do stworzenia przyjaznego środowiska pracy, gdzie stres będzie zminimalizowany, jest kluczem do sukcesu zarówno dla firmy, jak i jej pracowników.